很多人都有一个共同感受,无论体制内外,领导说话总喜欢绕弯子,很简单一句话却有弦外之音,喜欢说半句留半句,甚至说的话跟自己内心的想法相反,其实,这种虚虚实实是一种工作生活艺术,也是一种必然存在。做领导的,说话云山雾罩,总是不把话说不明白,件么意思全靠猜,为什么会这样?
在我刚参加工作的时候一开始也不明白,直到后来接触了好多领导,慢慢自己也当上了领导才算明白了,但凡做领导的,最怕的就是把话说明白。
其实归结起来,就是三点:不能说明白,不想说明白,真TMD不能说明白。
我们说在成年人的世界里,人与人之间的相处有着很多潜规则,其中有一条基本人人都用过,在与人交流方面,不把话说透,点到即止,才是大智慧。
尤其是在特殊的情况下,需要用隐晦和暗示的语言,说得太明白了,领导就被动了。
你想想领导能犯错吗?不能,否则他还怎么领导别人、怎么保住位置?但领导也不是神,想让自己永远正确的办法只有一个,就是故意不把话说明白,往左理解也行,往右理解也行,反正就是不说太具体,让下面琢磨着干,自己才能立于不败之地。
只要他不说明白,领导具有最终解释权,永远不会陷入被动。
《大明王朝1566》里面有一句很经典的,“任何一句话,你不说出来便是那句话的主人,你说了出来,便是那句话的奴隶”。
比方说送礼的时候,怎么分辨是真不收还是假不收?有的领导会说你把礼物拿回去哈,不然明天我就送纪委去,或者让司机给你送回去,那样就不好了,你该怎么说?
比如采购要用某家单位,但事情要有下面人来办,他能跟你明说吗?显然不能,说了把柄就落在了下面。他只能暗示:你们要考虑更全面些嘛,可以多接触些新的单位嘛,你看看这份资料
领导在说话的时候,在安排工作任务的时候,其实他也是在观察和考验一个下属的情商和领悟。在考察他有没有悟性,并且会把作为以后能不能提拔使用的一个标准。
所以,他必须云山雾罩,让你去猜,猜得准的合领导意的,会被领导认为通透,有悟性,逐步会被领导培养成心腹。
不合领导意的,或者完全没懂起的,会被领导认为是榆木疙瘩,傻乎乎的,逐步会被领导边缘化,成长的空间就很小了。
善听“弦外之言”,懂得洞察领导的真实意图,也是职场必须修炼的一项本领。
本文就从五大方面谈一谈如何领会领导的真实意图?
全文共6000余字,纯干货!
熟悉不同的领导风格,正确的区分不同领导一、的个性、特点和爱好。
领导其实它有不同的类型,我自己在领导身边工作,也和几任大领导打过交道,我就发现其实每一任领导他的风格都是不一样的,有的领导他属于这种权力型的,就是喜欢大包大揽,喜欢一言堂,喜欢什么事情都自己说了算。而有的领导他就属于谨小慎微型的,就是什么事情都喜欢说研究,喜欢征求不同领导班子成员的意见。有的领导是属于事业型的领导,一般这种领导还比较年轻,仕途还有上升的空间,工作上一般来说要求非常高,有的领导就属于混日子等退休的,只要不出事就行了。他不喜欢把工作搞得太复杂,太认真,得过且过。
所以说我们在如何领悟领导意图的时候,你首先就必须先认识到你的领导的个性是什么样的?他喜欢什么?不喜欢什么?然后你根据他的个性特点,用一句比较庸俗的话来讲叫做投其所好,这样才能够把事情办得让领导放心,领导满意。也就说我们要从人的角度出发去做事情,不能单纯的从事的角度出发去做事情。所有的原则、所有的技巧、所有的方法,都不要本本主义,要活学活用。
在体制内两个字非常重要,就是灵活,比如说前段时间群里面有很多人都在问,要不要给领导送礼?这个问题其实很难给出肯定的回答,因为很多人提供的信息非常有限,我不能简单的回答你,要送还是不要送?要不要送礼跟你与领导的关系远近有关系,跟单位的风气和氛围也有关跟领导的个性有关,所以说要结合实际去考虑。
领悟领导意图,我们也是要根据不同的领导的风格来判断。我之前的单位一把手是一个东北人,性格非常直率,他的领导作风也比较强硬,属于那种喜欢一言堂的那种领导,听不得任何不同的意见了,而且他这个人还很记仇,如果你在什么地方得罪了他,找到机会他就要报复。如果你跟他走的比较近,跟他关系好,向他靠拢的话,你得到的机会就会比较多,升迁提拔的就会比较快。凡事都比较喜欢拍板、定调,甚至是在开党组会的时候,直接打断其他班子副职的发言,说这个事就这么定了,你们就别说了,就按我说的办法,他的作风比较粗犷一点,而且他有的时候喜欢假民主,就是表面上显得很开明,口头上说要大家提出不同的意见,但实际上如果你真的提了不同的意见,他心里又会很不舒服,甚至可能会记恨你。所以在这种领导面前,其实你作为下属最简单,你只需要按照他的指示要求照做就行了,如果你稍微有一点不同的意见,他甚至会怀疑你是不是跟他不是一个战壕的,你是不是不服从他的管理?很多人没有看清楚这一点,他以为领导都是非常公平公正的。
有一次省里面有一个工程项目要上马,但是这个项目各方面的条件还不是完全达标,审批手续也不齐全,但是因为这个项目是省里面重点推的项目,一把手领导也跟省里的领导承诺了,所以一定会这个开通绿色通道,全力支持省重点工程的建设。但是具体负责经办这项业务的一位同志,他也不是特别了解情况,不清楚一把手的意图,他在办理这个审批手续的时候,他就根据这个法律法规的条款了,认为这个施工单位各方面的条件都不符合,不给他办理,
然后施工单位的负责人就打电话给我们的单位的一把手领导,他说这个项目是省里面定的重点项目,你们具体的业务部门那个谁谁谁不给我们办理审批手续,我们施上的时间又很紧张,怕耽误了工期,那么结果第不天一把手领导就亲自去找那个经办人员了,把他叫到办公室说,你为什么不给人家办呢?那个经办人员也是一个特别爱较真的人,他就把这个法律法规拿出来说,根据哪一条哪一款施工单位不符合规定不能办理,在办公室跟一把手争论了半个小时,但是我们说体制内官大一级压死人,更何况这个经办的人,他只是个主任科员了,跟领导之间差了好几个级别,所以你怎么说,最终还是要按照一把手的意思来办而且经过这件事情以后,他就给一把手留下了一个印象,就这个同志办事情不够灵活,死脑筋,书呆子气,他就认为这样的同志不太适合在机关这么重要的审批岗位工作,就把他发配到一个基层单位。这个基层单位非常偏远的,每天上下班加起来要了个小时,而且这个一把手在单位的6年时间里面,这位同志都没有获得提拔,跟他在原来的业务岗位做的人,有的已经提拔当副处级干部了,他还在基层。所以大家在体制内一定要认清这一点,一把手决定了一切,千万不要跟一把手过不去,不然的话,他在任的那几年,你可能就不会有任何的机会的,我们的时间和机会是荒废不起的,四五年过去,很可能你最好的时光就这样被耗费掉了。职场上体制内没有太多的真理,没必要太较正了,不要认死理,这样的话你工作会更轻松一些,也会少碰壁一些。
但是我们后来的一位一把手,不是我刚才说的领导,他属于那种比较谨小慎微的领导,办事情非常细心,而且有一个特点,就是经常喜欢在单位的微信群里面转发一些上级的廉政规定,哪个地方谁公车私用被处分了,共产党员有哪些纪律红线、底线不能踩这样之类的一些微信链接,或者说文章,发的频率非常高,从这样一个细节就可以看出来,这位领导是很怕犯错误,它的原则性比较强。所以当你看到这一点的时候呢,你就要见微知著,以小见大,工作当中一定要特别注意一些细节,比如说省里面每年都要在我们单位组织一次联席会议。按照以往的惯例,因为来的都是厅级干部,还有一些随行的列席会议的处级干部,所以会议一般会安排茶歇,就是说开会开到中途的时候,大家休息一下,吃点东西。
所以单位的办公室主任,你按照以往开会的习惯,在会议室外面一条走廊里面了,安排了咖啡、红茶、还有一些水果、一些零食。那么当天晚上的十点多钟的时候,一把手领导就不放心,打个电话给办公室主任,然后加上我一起去会场,再检查一遍会议室。因为主办这种比较大型的会议,一般来讲都是大家都比较重视,特别是一些细节问题。当他到了会场,看到安排茶歇的时候,他就很生气,让我们安排人马上撤掉。他说,现在是八项规定和作风建设要求这么严格,你哙们还这么大胆,会议安排一定要从简,不能安排点心、水果之类的,而且把办公室主任劈头盖脸骂了一顿,说他不讲政治,他把这件事情上升到了讲政治的高度,所以这种失误就属于办公室主任没有搞清楚领导的性格类型,他就认为往年可以这么安排,今年也继续这么安排。他不知道说领导换了,当然外部环境也变了,在会议安排上就要做一些调整了。
这是我们说的第二个方面,就是领悟领导意图,一定必须根据不同领导的风格、个性、特点来采取不同的对策,也就是我们一直喜欢说的四个字叫做顺势而为。
二、要善于把握领导的立场和利益。
我们说很多人是非常善于隐藏和掩饰的,比如说我们说一个人的表情,它是可以掩饰的,情绪也是可以掩饰的,甚至连他的真实的观点也是可以含糊其辞的。领导他可以做到喜怒不形以色,也可以做到言不由衷。但是我们说唯独有一个东西是永恒的,是不会变化的,那就是一个人的立场和利益。
我们在判断一个人的时候,如果习惯于从他的立场和利益去考虑问题,基本上来讲就不会有太大的错误。比如说我举一个比较通俗的例子,男女两个人去相亲,相亲我们说跟自由恋爱是不太一样的,相亲肯定会比较直接一点的,大家都带着各自的目的来,讲究的是效率问题。所以两个人约出来见面吃饭,不管前面掩饰的多好,做了多少铺垫,你一定要明白,就是对方在和你吃饭聊天的时候想知道的他想了解的东西,无非是你的一些条件符不符合他的要求,比如说你的价值观符不符合他的要求,你的工作怎么样?你的性格怎么样?你的家庭怎么样?你的学历怎么样?只不过所有这些问题都会稍微的掩饰一下,不会问的那么明显,不会那么赤裸裸。
但是我们说相亲就是一场商务谈判,每一句话,每个问题背后,其实都是有意图的,都是有目的的,你千万不要以为就是随便聊聊天的,然后表现的大大咧咧,其实所有的一切都是一场测试,领悟领导意图也是如此。
你时刻要记住领导的利益是什么,他的立场站在哪里。我们在做一件事情的时候,看到对方的利益所在,学会关注到对方的利益,其实这也是一种非常重要的情商。有很多人在做事情的时候只关注自己的利益,没有关注到对方的利益。-个人的利益看准了,看清楚了,你也就知道他该做什么,不该做什么,比如说一个班子成员,就单位的副职在党组会上对一个干部选拔的方案不满意,那他肯定不是对整个方案都不满意,这个时候你就得想一想它的利益在哪里。肯定是这次提拔没有把他想要提拔的人列进去。所以非常厉害的一把手,往往一句话就能够把问题解决,就直接问他,你有什么其他的人选需要推荐的,问完这句话,他把他想提拔的人说出来,问题就解决了
三、领悟真实意图,要听其言,观其行
一个人在人多的场合,公开的场合说的都叫场面话。在私密的圈子里面,在小范围里面说的话才是真话,才是他真正想说的话。有人曾经付费咨询我,他说主任、领导在酒桌上说的话,到底能不能当真?这个问题其实并不是很好回答,因为能不能当真有很多因素来决定。首先这个酒桌上有多少人,如果是很多人,而且大家相互之间的关系都比较疏远,那么在这种场合说的话,大多数情况下是不可信的。如果这个酒桌人很少,在酒桌上每个人之间的关系又比较亲密,属于同一个小圈子,那么说的话可信度就比较高。注意、仅仅是可信度比较高而已,因为一会我们还会讲到判断一个人不光要听其言,还要观其行,就是说你还得看他平时是怎么做的。所以我们说看人识人从来都不是片面的,从来都不是孤立的,看人必须多方面的、立体的去看。
看髖算黙謬搪瞵肾朶扡鏵嫜蟎搴外倆穵横彐飫擷析芡行要看他做什么样的事。我们前面讲了看一个人说什么话,可以判断他是一个什么样的人,但是语言又是很有欺骗性的,所以我们古人才会有一系列的词语来形容语言的不可靠,比如什么花言巧语,比如胡说八道,比如言不由衷类似这样的一些词都是来说明其实语言这个东西并不是很可靠。
大家看纪委的通报说一个落马的官员是两面人。什么叫做两面人?就是说人前说一套,人后说一套,这样的人其实不少,因为每个人在这个社会上说话都要受到身份、地位、环境、规矩、制度等各个方面的约束。一个父亲,他要扮演父亲的角色,也就是说决定了他要说符合父亲这个角色的话,单位的一把手是单位的领头羊,决定了他要说符合他身份的话。而且有些人他真的就是属于那种特别会说漂亮话的人。比如同样的一句话,以后有什么事情就打我电话,我一定会帮助你。
不同的人说出来这句话可能是不一样的。如果一个人经常把这句话挂在嘴边,对每个人都这么说,胸脯拍得震天响,那基本上你有什么事情找他的时候,他溜的比谁都快。一个平时不太爱拍胸脯,平时说话不说一不二的人了,一旦说出这句话,你有事情的时候,他是真的可能愿意为你原音为你赴汤蹈火。
所以我们说,看一个人不能只听他说什么,还得观察他做什么,不仅要察其言,还要善于观其行。这个听起来好像很容易懂,但是真正这样去做的人是少数,需要看他以往的表现过往的经历来判断一个人说的是不是真话,
四、一切私下比较轻松的场合透露真实意图
对于领导的话要留心留意,因为领导的话很多时候就是工作方向。比如,领导对某件事情不爽有时候在闲聊中就会说出来:这时候就要多留心,防止出现类似的情况。再比如,领导平时的讲话里,就会流露出他关心关注的,这样在请示汇报工作时,可以请示到领导心里。但是,对于领导说一些负面的东西,不要第一反应就是“对号入座”,一些负面不好的事情,不管领导怎么说,你都不要心虚:即便领导确实在“点”你,你也要装糊涂,不要往自己身上套。你要做的是,从领导这个角色的人性、领导这个职位的底层逻辑上,去思考这个问题深层次原因和该怎么去处理。
再比如你和领导闲聊,比方说半个小时的聊天领导会在闲聊里面透露很多他的工作思路、工作理念,甚至是用人的理念,你认真听就可以获得很多的信息,对你领悟领导意图有很重要的作用。
不管是写材料也好,还是平时办事开展工作,掌握这些信息都会很有帮助。因为在闲聊的时候,领导是比较放松的情况下,心理的警惕性就会比较低,不会那么严肃,就会撕下一定的伪装,平时在工作场合不太方便讲的话,在聊天的氛围里面,自然而然的在比较放松的状态下就会透露出来。所以如果你有这样的机会的话,比如跟领导在出差的时候,在陪领导出去调研的路上,在饭局上,在这样一些场合,往往比较容易听到领导透露的真心话,也往往比较容易搞清楚领导的好恶是什么。就是说你不要企图在全单位的干部职工大会上,领导能够把真实的想法告诉你。我们都听说过一句话叫做解决小问题开大会,解决大问题开小会,解决重大问题不开会,在公开的场合你是很难听到,或者说看到领导表露真实意图的。我可以说这么一句话,你平时工作中所看到的领导的样子都不是他真实的样子,大家仔细去体会。
五、最后再分享一些小技巧
引申到我们的主题上来,就是说领悟领导意图有什么诀窍?我们说了一下领悟领导意图的几个小技巧。如果在你工作经验还不是很丰富,阅历还比较浅,察言观色的能力还不是很强的时候,最重要的技巧其实就是多问,不是反复去问了,是在该问的时候就要问了,不要不懂装懂了,也不要自己去胡乱的去猜测,这样的话会造成做很多无用功,弄巧成拙,
比如说你写材料,领导没有交代清楚,你就要问一问了,该从哪几个角度去写,不然的话你就会做很多的无用功,很可能你加班加点写完了,领导说你写的完全不符合我的要求,然后打回去重写。当然我们说有的领导在写材料的时候,他是从来不交代自己的意图的,这个我们另当别论了,这个就需要你从错误当中去总结了。第二个技巧就是复述,所谓复述就是把领导的话再说一遍,或者说换一个方式解释一遍,这样沟通就不会有偏差。
写在最后:领悟领导意图就是要正确的区分不同领导的个性特点和爱好,就一定不能用一个固定、不变的套路去应对所有的领导。第二就是要善于把握领导的立场和利益,因为屁股决定脑袋,利益也决定了领导的态度和方向,你把握住了利益,就把握住了破解领导意图的钥匙。第三点就是领悟真实意图,要听其言,观其行。第四点就是在一些比较特殊的比较放松的场合,不经意间流露出来的真实的意图。最后一点,和大家说了领悟领导意图的几个小技巧,第一个是要多问的,不要怕不好意思。第二就是适当的时候可以复述一遍,或者说解释一遍领导的原话,